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9月30日，山東威海一位小米汽車車主發布視頻，反映其停在門口的車輛突然自行啟動並駛離現場。隨後該視頻話題登上微博熱搜並在網上引發熱議，引發9568.6萬閱讀量和3.8萬討論量。事發後車主聯繫小米汽車客服，對方稱可能是誤觸到了手機，導致車輛啟動。但車主並不認可這一說法，車主稱現場的全場全程監控證明車主啟動時，其沒有操作手機。
10月3日晚間，小米公司發言人對此做出回應稱，高度重視該事件，第一時間成立專項工作組展開調查並和用戶協同核實。雙方通過用戶授權的手機APP操作日誌、車輛數據等逐一核實，得出統一結論：車輛後台數據和iPhone 15 Pro Max操作日誌、響應時間、車輛泊出指令均能匹配，排除車輛質量問題。
回應指出，車輛後台數據顯示，在用戶描述的時間窗口中，車輛收到手機發出的泊車輔助指令，導致車輛激活泊車輔助功能，並啟動泊出車位。另外，針對用戶反饋與線上客服溝通時，稱是一台iPhone 16發出泊車輔助指令，經核實，線上客服在與用戶溝通過程中將設備型號標識符(iPhone 16.2)與對應設備型號(iPhone 15 Pro Max)混淆，導致用戶錯誤理解，傳遞了不準確的信息造成一系列誤會。
針對小米公司發言人的回應，當事人車主也在評論區表示信息屬實，小米汽車團隊已經和自己當面逐一核對了數據無誤。
《經濟通通訊社6日專訊》
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