國泰票務系統一度故障，網站及App未能預辦登機及購票

23/01/2025

國泰系統疑故障，網站及App未能預辦登機及購票

[14:26更新] 國泰航空 (00293)手機應用程式顯示，其網上訂票及預辦登機服務恢復正常；機場自助登機櫃位亦可正常使用。

　　國泰航空(00293)網站及應用程式今早疑似出現故障，未能辦理網上購票及預辦登機手續，亦未能更新預訂資料。

　　國泰官網及手機APP訂購機票時，網站顯示「我們遇到連線問題」，指「由於我們現時無法連接至預訂系統，因此未能處理你的要求。」

　　本通訊社已向國泰方面查詢，暫未有回應。

國泰：網站及手機應用程式出現系統故障，但機場登機櫃位不受影響

　　國泰航空(00293)確認由於系統技術問題，其網站及手機應用程式的部分服務，以及於香港國際機場的自助辦理登機手續設施暫時無法使用。機場登機櫃位服務不受影響。目前所有國泰航班均如常運作。

　　國泰航空向客戶致歉，稱正與服務供應商進行緊急搶修，以期盡快恢復相關服務，並會適時作出進一步公布。與此同時，機場服務團隊正竭力提供一切所需協助。

撰文：經濟通採訪組

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