支付寶在微信公眾號發文稱，經審慎研究決定，自本周起，暫停AI健康管家AQ在支付寶首頁的廣告投放，具體恢復時間另行通知。至於原因，支付寶稱是「廣告創意與用戶理解存在顯著偏差」和「AQ反思態度不佳」。

　　支付寶指，AQ此前通過「看圖猜題」形式在支付寶首頁刊載廣告近一月，雖初衷為科普慢性病等健康知識，但在實際執行過程中，過度依賴諧音梗（如「衣服+下雨」對應「抑鬱」、「直升機+房子+餅乾」對應「脂肪肝」）及抽象圖像（如「心臟+紅燈」對應「心梗」），導致大量用戶反饋「無法理解」。

　　同時，在花唄、螞蟻保、芝麻信用、螞蟻森林等公司旗下兄弟品牌向其反饋「廣告太爛」等意見後，AQ雖建立了名為「哥哥們對不起」的道歉群，但在發出「10個老人1個小孩」的emoji表情包後立即退群，後經網友提醒解讀其真實含義為罵我們一群老登欺負他1個小孩。

　　支付寶強調，本次暫停投放是基於用戶體驗這條底線，與「世子之爭」（註：支付寶和AQ同屬螞蟻集團旗下）的傳言毫無關係，「支付寶既不感興趣更不想捲入，因為我不需要」。

　　據了解，近日支付寶因AQ的emoji廣告而上演「兄弟鬩牆」戲碼，公開指責其營銷內容莫名其妙，而菜鳥、閒魚、餓了麼等「兄弟姊妹」亦冷嘲熱諷，「這麼爛的創意還能上首頁，我也要」。這種「互動」被認為代替網民說出心聲，並讓AQ廣告順利退場。

 
《經濟通通訊社20日專訊》

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