湖南株洲一名網民昨日發布短片稱，其62歲姑媽重病住院期間，委託女兒持雙方身份證及存款單到中國農業銀行株洲田心支行取一筆5萬元人民幣的定期存款，用來支付醫藥費，但銀行工作人員在知曉姑媽重病後，仍要求本人到場才能辦理手續，因為忘記密碼需要本人到場重設。姑媽的女婿唯有用輪椅推插著氧氣管的老人到銀行取款，但因姑媽無法眨眼、搖頭進行人臉識別，且流程繁瑣，耗時近2小時仍未能完成手續。最後姑媽被推到銀行門口透氣時突然發病倒下，後經搶救無效去世。家屬質疑銀行未主動告知可為行動不便的老人提供上門服務，要求賠償。

　　湖南株洲市石峰區政府工作人員表示，經法警確認，老人是突發疾病死亡，目前已經上報市裏進行處理。中國農業銀行株洲分行則向內媒回應稱，該行高度重視事件，已第一時間成立專項工作組，全力配合公安機關開展調查。該行向逝者致以沉痛哀悼，並將配合家屬做好善後事宜。
《經濟通通訊社15日專訊》

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