18/07/2025 14:42
抖音否認自建外賣,生活服務聚焦到店業務
《經濟通通訊社18日專訊》對於有消息指抖音上線團購版外賣,內媒《36氪》引述抖音方面回應稱,抖音生活服務聚焦在到店業務上,沒有自建外賣的打算。 綜合內媒報道,近日抖音生活服務對商家准入要求做出重大調整,改全面開放為定向邀請入註,且邀請對象必須為「品質商家」。評判標準涵蓋多個維度,包括有無堂食、履約體驗、銷量表現以及品牌影響力等。其中,「隨心團」對定向邀請的品質商戶設有嚴格的門店評定體系,資質違規、無堂食、疑似停業、履約體驗差等不符合規則的門店,均無法開通「隨心團」服務。 與美團、餓了麼等傳統外賣平台相比,抖音沒有構建自營業務、配送履約體系。抖音「隨心團」是「一品雙銷」--用戶購買團購券後,可選擇到店核銷或配送到家。 據了解,抖音去年11月將原有的團購配送業務升級為「隨心團」,允許用戶購買團購券後選擇到店核銷或配送到家。今年6月,抖音對存量外賣小程序進行分批清退,商家如有繼續經營需求,需入駐開通「隨心團」模式。這意味未來商家在抖音內開展外賣業務,「隨心團」將成為唯一選擇。 而為鼓勵商家入駐,抖音生活服務方面將針對2025年「隨心團」餐飲外賣核銷訂單100%返佣,還將給予商家「隨心團」專屬補貼,例如商家月度經營資源包、限時限量配送費補貼、節日節點大促活動商品補貼、專屬流量激勵等。 有觀點認為,這一系列調整是抖音在外賣領域從試探性擴張到精細化運營的轉變。(sl)
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