上海市總工會表示，「餓了麼」平台算法和勞動規則協商懇談會昨日在上海召開。會上勞資雙方形成並簽訂了《2025 年度「餓了麼」平台算法和勞動規則協議》，內容涵蓋勞動報酬、休息休假、福利保障、勞動保護、管理機制優化等多個方面，將覆蓋全平台超過400萬名專送、眾包和服務商人員等。

　　其中，平台將逐步取消超時扣款，推動管理從負向處罰轉向正向激勵；升級防疲勞規則如增加智能AI助手提前語音提醒等，並優化「強制下線」功能，探索延展下線休息時長，連續配送4小時，系統提示小休至少20分鐘，嚴格執行網約配送員每日配送時長制度。

*將交通管制、天氣預警動態等納入調度派單算法*

　　此外，平台將交通管制、天氣預警動態因素納入調度派單算法，並引入實時「紅綠燈」導航管控，以降低騎手超時及事故風險；優化商家出餐時間預估模型，避免商家人工操作帶來的高誤差率，縮短網約配送員出餐等候時間。

　　與此同時，平台將通過優化計價算法模型和規則以及督促服務商，保障眾包及專送網約配送員正常勞動時的收入不低於當地最低小時、月工資標準。平台還會為騎手提供職業傷害保障、幫困專項資金等多項福利，並計劃於2025年底前實現網約配送員養老保險和醫療保險補貼覆蓋全國。

　　據介紹，全國首份平台算法和勞動規則協議《2025年度「餓了麼」（上海）網約配送算法和勞動規則協議》今年4月在上海誕生，當中包含多項保障騎手切身利益的條款。隨後，全國9個重點省（市）陸續召開了協商懇談會，平台多途徑面向200多個城市的一線網約配送員徵集意見建議。截至9月5日，平台共收到意見建議近1萬條，並將其分類歸納為217類問題，其中72類問題平台已制定方案並協調解決、136類問題平台已作了回應並承諾逐步優化，涉及勞動者勞動報酬、休息休假、勞動保護、福利保障等問題較為集中，而這些也是本次協商懇談會的重點協商議題。

　　會上，11名協商代表來自北京、上海、江蘇、浙江、山東、湖北、湖南、四川、廣東等9省（市），包括一線網約配送員10人（眾包騎手3人，專送騎手7人），與由算法技術、合規管理、物流、法務、權益保障、騎手關懷和加盟商（服務商）等9人代表組成的平台企業方代表協商討論。
《經濟通通訊社11日專訊》

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